Bericht Doorzetten
Doorzetten van een bericht
Heeft u een bericht in behandeling en u wilt dit doorzetten naar een andere afdeling/persoon dan kunt u gebruik maken van de Doorzetten functionaliteit.
U komt dan op een scherm waarbij u de gegevens van de afdeling/persoon naar wie u het bericht wilt doorzetten kunt selecteren.
Het scherm is verdeeld in een drietal blokken:
| Blok | Naam | Omschrijving |
|---|---|---|
| 1 | Standaardberichten | Kies hier uit een standaard bericht. |
| 2 | Doorzetten naar | Selecteerd de gegevens van de afdeling/persoon naar wie dit bericht moet worden doorgezet, inclusief bericht in de berichtopties. |
| 3 | Info | Toont informatie over de geselecteerde afdeling/persoon. |
Kies in het blok ‘Doorzetten naar’ voor een afdeling en persoon.
Typ zelf een bericht of selecteer een standaard bericht. Een standaard bericht kan worden toegevoegd door in het blok ‘Standaardberichten’ een standaard tekst te selecteren .
U kunt de inhoud van standaardberichten bekijken door op het ‘preview’ icoon naast het standaardbericht te klikken 
.
Kies ervoor of u van de doorzetactie een email bericht wilt genereren.
Na het selecteren van de afdeling/persoon om het bericht naar door te zetten kunt u dit effectueren door:
| Knop | Actie |
|---|---|
 |
Ze het bericht door en verstuur email. |
| Zet het bericht door en sluit contact. | |
 |
Annuleer het doorzetten. |